Qué es Inbound Marketing y por qué en INBOUNDROCKS lo amamos
Si llegaste hasta aquí es porque has oído o leído muchas veces la frase "inbound marketing", pero déjame preguntarte: ¿qué significa realmente ? ¿Cómo funciona el inbound marketing? ¿en qué se diferencia del marketing tradicional? ¿qué resultados te ofrece para tu marca o negocio? Si estas preguntas rondan por tu cabeza este artículo te ayudará a encontrar dichas respuestas, por favor sigue leyendo (puedes saltar entre los temas principales utilizando la tabla de contenido del artículo).
El Inbound Marketing nace como concepto en 2005 cuando fue acuñado por Dharmesh Shah y Brian Halligan, creadores de la compañía HubSpot; pero se podría decir que como tecnología, aparece desde el nacimiento de buscadores de Internet.
Se denomina Inbound Marketing a la metodología que engloba un conjunto de estrategias, tácticas y acciones de marketing digital que se realizan para hacer llegar el mensaje adecuado (contenido), al cliente con el perfil adecuado (buyer persona), en el momento y contexto adecuado (etapa del ciclo de vida o recorrido del cliente).
Inbound no es solo una metodología o estrategia comercial, sino también es una filosofía según la cual debes adaptarte a la manera de pensar, investigar y comprar de tus clientes, de esta forma puedes crear valor y atraerlos brindando la información o mensaje correcto a la persona adecuada en el momento justo. Esto teniendo en cuenta que las necesidades del cliente no son las mismas durante todo su ciclo de vida o recorrido de compra, sino que pasa por las siguientes etapas:
Los comportamientos de compra van cambiando y evolucionando con el tiempo. Con la llegada de Internet, redes sociales, aplicaciones y plataformas; los clientes tienen más poder e información al alcance sobre tu marca, tu oferta, tu sector y tu competencia.
Ya no es suficiente con tener el mejor producto o servicio, tenemos que lograr que la experiencia del usuario, antes, durante y después de la venta, sea excelente y amigable.
Más del 51% de clientes no volvería a hacer negocios con una empresa después de tener una experiencia negativa.
Alrededor del 78% de consumidores comparte experiencias positivas en reseñas, sitios o con familiares y amigos.
En 2020 un estudio de Clutch sobre cómo las empresas B2B toman decisiones sobre la compra de servicios o Softwares, se obtuvo que las principales fuentes de información que determinan la compra son: La web de la empresa, la recomendación de una persona cercana, las reviews online y en cuarta opción, la persona de ventas.
La filosofía Inbound funciona haciendo negocios de manera más humana. La clave está en atraer a nuestros prospectos comunicándonos con ellos en los sitios y plataformas que estos prefieren, e interactuar con ellos ofreciéndoles valor a través de experiencias personalizadas para así convertirlos en nuestros clientes, y deleitarlos para que de orgánicamente actúen como embajadores de nuestra marca. Esta es la mejor manera de crecer en los negocios.
De esta forma la metodología busca incrementar:
Y todo esto gracias a la combinación de técnicas de marketing y publicidad entre las que podemos mencionar: marketing de contenidos, SEO, branding, social media marketing, automatización del marketing, analítica web, email marketing, publicidad en buscadores, entre otros.
El marketing tradicional tiene como base el modelo del embudo. Pero ahora piensa en esto, en el mundo físico en un embudo el líquido que viertes sale por debajo y ya no puede regresar, pero en el mundo de los negocios los clientes que salen de la parte inferior de tu embudo podrían influenciar e impedir que nuevos prospectos lleguen a la parte superior.
Esta es la principal diferencia con Inbound Marketing, que en vez de ver el marketing como un embudo, utiliza la idea del ciclo basado en el cliente, que se representa mediante una rueda o flywheel.
INBOUNDROCKS es un equipo colaborativo nacido en la nube, lleno de pasión, experiencias digitales pensadas estratégicamente y creatividad efectiva para que tu negocio conecte con más clientes
Bajo este concepto, tu negocio gira en un entorno de interacciones con tu cliente que aportan la potencia que impulsa tu crecimiento. A mayor velocidad y menor fricción, más promotores tendrás para tu marca o negocio. Dar impulso a aquellos factores que funcionen mejor y eliminar las fricciones de tu negocio será un factor clave para que la rueda acelere y crezca.
No podemos dejar de mencionar que las campañas de marketing pueden considerar distintas estrategias que no necesariamente son excluyentes. Pero, para que elijas lo mejor para tu negocio, es preciso resaltar otras diferencias importantes entre el marketing tradicional y el Inbound Marketing.
El outbound marketing o marketing tradicional es un método que busca enviar mensajes a los clientes potenciales. Incluye actividades como ferias comerciales, series de seminarios y llamadas en frío. Es costoso y el retorno de la inversión es mucho menor que el del inbound marketing.
Además, el marketing tradicional dirige sus campañas a un gran público masivo, a diferencia del Inbound Marketing en el que las campañas se dirigen a un público objetivo que calza con un perfil que nosotros determinamos, para que haya mejores oportunidades de atraer leads calificados y vender.
Finalmente, la comunicación del marketing tradicional es unidireccional, debido a los medios que emplea (como la radio, tv, diarios); pero en el Inbound, se da una interacción en ambos sentidos, facilitado por los canales digitales sociales, y por ello la comunicación es bidireccional.
Me gusta mucho la analogía del Inbound que dice que este es como un arbolito al que hay que plantar y cuidar bien al inicio para que eche raíces y pueda empezar a dar frutos.
De hecho, durante el primer contacto de una campaña Inbound se contacta más con “leads fríos” que antes de llegar al proceso de compra requieren de una estrategia de lead nurturing para convertirse en leads cualificados, pero con el tiempo empezarás a ver los frutos de tus campañas de marketing que seguirán trabajando generando saltos en tus indicadores incluso cuando duermes.
Tal vez estás pensando que podrías obtener un impacto parecido con la emisión de un spot publicitario en Tv. en un momento clave de la programación, pero date cuenta que un spot dura 20 segundos y acaba. En cambio, con una una estrategia Inbound puedes generar el mismo o más volumen de impactos con el tiempo, con el plus de que tus contenidos siguen ofreciendo información sobre tu marca 24/7 y - como ya hemos mencionado- se dirigen a tu público objetivo que está mucho más segmentado, aumentando así las posibilidades de lograr más leads cualificados.
Otro gran beneficio del Inbound es que te ayuda en el branding de tu marca. Puede que tu emprendimiento se encuentre en una etapa en la que tu estrategia de branding busque un proceso de construcción, crecimiento, expansión o afianzamiento de marca. Con una filosofía inbound de marco de trabajo, no solo podrás crear una marca, sino también para generar valor asociado a ella.
Dichos procesos y acciones van más allá de crear un logotipo o slogan, e incluyen por ejemplo la personalidad de tu marca, la voz y tono que emplea para comunicarse, sus valores, elementos gráficos, entre otros.
Además, considera que Inbound brinda activos que constituyen un gran potencial para el posicionamiento de tu marca o empresa:
Como verás, Inbound tiene varios frentes y estrategias que desafían tu imaginación y brinda muchísimos beneficios. Si adoptas el Inbound transformarás tu empresa. Empezarás a generar confianza e impulsar tu crecimiento creando experiencias que harán que tus prospectos se sientan valorados y deleitados.Por todas estas razones en INBOUNDROCKS amamos el Inbound Marketing, y tú también deberías hacerlo. Empieza con nosotros una mejor forma de crecer, anímate, ¡sé un InboundRoker!
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Soy co-fundadora de INBOUNDROCKS. Mi experiencia en administración de proyectos y diseño de estrategias de marketing digital me permite ofrecer valor a nuestros clientes. Juntos, podemos hacer crecer tu negocio con nuestras estrategias efectivas. ¡Hablemos!
13 febrero, 2023
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